课程学堂运营准备
- 课程
- 讲师、简介、视频或图文小节
- 配套
- 课件、题目和课程包
- 可用条件
- 分别核对售卖、上架和可读范围
先把课程主题和讲师说明白
- 写清课程标题和简介
- 安排课程分类、排序和上架
- 维护讲师和课程的关系
- 选择视频或图文形态
查看详情
运营人员先建立课程的基本资料，说明课程主题、讲师和内容形态。学员浏览课程时，可以从标题、封面和简介判断课程是否适合自己。
写清课程标题和简介
为课程填写标题、简介和封面，说明课程覆盖的内容，帮助学员在开始学习前了解课程安排。
安排课程分类、排序和上架
选择课程分类并设置排序，按准备进度维护上架状态。课程上架后，按相应配置在学堂前台展示。
维护讲师和课程的关系
在课程中选择对应讲师。运营人员可在讲师列表查看课程数、排序和状态，核对讲师资料。
选择视频或图文形态
根据已有材料和学习方式选择视频或图文课程，保存基本信息后，再到小节与课件中完善内容。
按小节组织内容，备齐课件和摘要
- 在课程内安排小节
- 准备视频或图文内容
- 补充课程课件
- 按条件准备AI要点摘要
查看详情
保存课程基本信息后，运营人员可继续登记小节和课件。把讲解内容拆成容易跟进的小节，再补充阅读或操作时需要的配套资料。
在课程内安排小节
先保存课程，再进入小节管理填写各节内容。按学习顺序组织目录，让学员知道从哪里开始。
准备视频或图文内容
结合课程形态登记视频或图文小节，把概念讲解、操作演示和参考说明放到对应位置。
补充课程课件
在课件管理中登记配套文件，例如课程讲义或操作参考。学员可按访问条件查阅相关材料。
按条件准备AI要点摘要
课程保存并上传内容后，可按已绑定的模型场景生成要点摘要。生成后可核对摘要与课程内容，学员在课程详情可查看已提供的摘要。
用题目帮助学员回顾课程内容
- 按课程维护题目
- 复核AI辅助出题
- 按模式回顾作答
查看详情
运营人员可围绕课程内容维护题目。把题干、难度和解答口径核对清楚，学员在对应测验中作答后，可以回顾本次答题情况。
按课程维护题目
查找单选、多选或判断题，核对所属课程、难度、答案和解析，按需要编辑。
复核AI辅助出题
使用已准备的小节或课件作为材料发起出题，查看任务与结果。题目进入题库后继续检查题干、答案和解析。
按模式回顾作答
练习可逐题查看判分和解析，测验在交卷后查看本次结果。遇到疑问回到相关小节或课件核对。
分别设置课程怎样售卖、哪些人可读
售卖设置免费或付费，积分另设
上架状态核对课程和课包
学员身份核对用户组与权益
可读范围课程与课包分别设
查看详情
售卖设置用于选择免费或付费，可读权限用于决定学员何时能看课程内容。运营人员按目标学员和运营方式分别核对两项设置。
维护免费或付费方式
按用途选择售卖方式，付费时核对价格。需要开放积分购买时，另设置适用积分价。
核对学员可读条件
可读范围按所有人、指定用户组或购买权益等配置提供。部分学员可通过已配置的组资格或已有权益获得访问。
从实际身份检查入口
检查课程上架、试看小节和学习入口，按计划服务的学员身份核对实际显示与可读结果。
业务示意：免费不等于对所有人开放，试看与正式学习分别检查。
把相关课程按顺序编成一个课包
课程包维护主题与课序
围绕同一对象关联查看
课程目录查看包内课程入口
单门课程主题、讲师与设置
学习小节视频或图文内容
配套课件讲义和操作参考
课包与单课的售卖、上架和可读条件分别设置。
查看详情
需要围绕一个主题组织多门课时，可以选入已有课程，按学习安排调整顺序。课程包有自己的介绍、上架状态、售卖与可读设置。
准备课包和课程清单
维护标题、简介、封面及上架状态，从已有课程勾选内容并调整顺序，核对适用人群。
单独检查课包设置
按课包维护售卖、价格和可读范围，结合包内课程检查实际访问要求。
让学员从目录继续学习
学员查看所含课程，再按自己的可读条件进入对应小节。课包调整或订单发生变化后，核对涉及课程与访问情况。
关系示意：课包与课程分别维护上架、售卖及可读条件，进入前逐项核对。
学员从课程目录进入对应小节
- 查看目录先看主题与小节
- 核对可读按身份与试看条件
- 学习小节看视频或读图文
保留进度视频续看，图文标记
继续学习登录后回到小节
查看详情
学员先看课程介绍和小节目录，再按可读条件进入学习。学习时可按课程安排看视频、读图文并查阅配套课件。
先查看介绍与试看
了解课程主题、讲师和目录，设置了试看的小节可先查看相应内容。
继续视频或标记图文完成
视频小节可保留播放位置，图文阅读后可手动标记完成，后续回到对应小节继续。
在我的学习回查记录
登录后查看在学课程、已学小节、最近学习及已获课程或课包等信息。记录用于续学与回查。
围绕课程内容提问
在支持AI问答的课程详情中，满足登录和学习条件后提问，核对回答时回到相关小节与课件。
学习示意：记录用于续学和回查；练习与测验在各自入口查看结果。
按课程订单核对支付和处理状态
- 核对购买对象和状态
- 确认可用支付与处理条件
- 分别检查款项和实际可读
查看详情
课程和课包的购买记录在学堂订单中维护。运营人员可按订单号或状态查找，核对购买对象、学员与支付信息，再安排相应处理。
核对购买对象和状态
按订单号或状态找到课程、课包及学员，查看待支付、已支付、退款或取消等记录。
确认可用支付与处理条件
支付方式按已配置渠道、课程和学员适用条件提供，具体处理按订单支持的入口及状态办理。
分别检查款项和实际可读
退款或内容调整后，查看订单和款项状态，再核对相关课包及单课的实际访问情况，差异交给有权限人员继续处理。
从学员评价发现需要更新的内容
- 查看和提交适用评价
- 按课程管理显示状态
- 把疑问交给内容维护人
查看详情
课程详情可以展示学员评价，运营人员在评价管理中按课程和评分查找反馈。结合学员提出的问题，检查课程说明、小节和配套资料。
查看和提交适用评价
学员可查看课程中已展示的评价，登录且符合评价条件时提交评分和意见。
按课程管理显示状态
运营人员按课程、评分和状态查找评价，在相应权限下隐藏或恢复显示。
把疑问交给内容维护人
对重复反馈回看小节、课件或题目，确认更新位置，再检查学员看到的内容。
课程学堂常见问题
一门课程可以放哪些学习内容？
可先选择图文或视频课程形态。保存课程基本信息后，再补充相应小节和配套课件，也可以围绕课程内容维护测验题目。
免费课程的可读范围怎样设置？
免费是售卖设置。课程的可读范围另行设置，例如所有人可读，或向指定用户组开放。学员能否阅读，以课程可读设置和本人身份为准。
课程包怎样组织和使用？
从已有课程中选入并调整顺序，单独设置介绍、上架、售卖和可读条件。学员从目录进入包内课程，实际可读范围按配置与本人身份核对。
怎样继续上次的学习？
登录后从我的学习或课程目录进入，视频可接着已保存位置观看，图文可标记完成。练习和测验在对应入口回看本次结果与解析。
购买或退款后怎样核对记录？
在学堂订单查看购买对象和款项状态，再核对课包及相关单课的实际访问情况。条件或结果存在差异时，由有权限的人员继续核查。