官网概览业务场景

业务场景

七个场景,一套系统

从客户拓展、销售跟进到项目交付和日常运营,按业务需要选择功能。

同一套业务资料从客户拓展
到日常运营
按需采用逐步扩展

品牌获客与营销推广

持续更新内容,及时跟进咨询

官网、产品资料和文章统一维护,咨询需求与访客来源有记录。营销人员持续更新内容,销售人员按分工跟进客户。

关键工作

编辑官网页面与导航,发布产品资料、文章和更新,配置咨询入口并安排跟进。

AI参与

根据产品资料和读者需求撰写内容初稿、整理常见问题,经业务人员核对后采用。

销售与客户经营

客户资料集中管理,销售机会持续跟进

客户档案、负责人和沟通记录集中保存。通过商机列表与阶段看板跟踪销售机会,换人接手也能快速了解客户情况。

关键工作

补齐客户信息,记录沟通与后续事项,维护商机阶段,整理合同、订单及回款安排。

AI参与

根据可用的客户、产品和沟通资料,整理客户关注点、沟通材料与跟进建议。

项目交付与研发效能

目标拆成节点,工作落实到人

项目按节点拆分,任务指定负责人。团队更新工作状态、记录问题并集中保存交付资料,管理者随时了解进展。

关键工作

确认目标与阶段,安排任务和负责人,维护进展,整理交付内容与客户需要了解的信息。

AI参与

根据项目目标和可用资料拆分讨论事项、整理方案与说明,生成文件后由项目成员核对。

用户增长与私域运营

持续运营社区内容与用户互动

管理产品资料、常见问题与用户讨论,安排内容发布和审核。通过话题、活动和交流保持用户互动,持续观察运营反馈。

关键工作

规划内容主题,维护审核与发布状态,组织互动反馈,明确增长指标与线索跟进规则。

AI参与

根据已有资料撰写内容初稿,整理讨论要点与常见问题,配合站内AI审核和人工复核。

商品交易与变现

商品、订单与售后,一处管理

维护商品和服务资料,配置购买路径,管理订单与售后事项。按业务需要安排支付和经营规则,记录交易处理与服务反馈。

关键工作

维护商品和服务说明,配置访问与购买路径,分工处理订单、售后和服务事项。

AI参与

根据商品资料和服务规则撰写商品说明、整理售后答复,由业务人员核对价格与对客口径。

组织人事与内部办公

人员资料与日常事务,按流程管理

集中管理员工资料、考勤、招聘培训与日常审批。按薪资方案和周期核算工资,确认后员工可按权限查看工资条。

关键工作

维护人员与岗位资料,处理申请审批,管理考勤、招聘培训与周期薪资。

AI参与

根据制度与培训资料整理答疑和学习材料;在已有审批场景预填相关内容,由经办人核对后提交。

客户服务与实施运维

问题有记录,处理有进展,交接有依据

服务工单按分类、优先级和状态管理,问题描述、相关资料和处理过程集中保存,方便服务与实施人员接续处理。

关键工作

记录问题、分类和优先级,分配处理人员,跟踪沟通、实施与后续服务进展。

AI参与

根据可用的产品知识与问题资料,整理问题摘要、排查建议和回复草稿;业务操作按权限与确认流程执行。

业务场景常见问题

可以先从一个业务场景用起吗?
可以。先选择客户跟进、项目交付或内容运营等当前需要的功能,再根据业务发展扩展使用范围。
AI伙伴能参与哪些日常工作?
AI伙伴可参与资料整理、内容撰写、任务讨论和业务处理,结合岗位知识与工具完成工作。过程和生成文件保存在工作台,方便查看、修改与继续使用。
原有系统和资料怎样一起使用?
产品资料、业务文档和团队经验可整理为工作资料;现有系统按接口条件安排连接。我们会结合您当前使用的系统说明接入方式。
了解产品时,需要提供真实业务数据吗?
不用。产品体验可以使用示例资料或脱敏样例。正式使用前,再按选定的功能准备需要导入的业务资料。
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