AI工作体系 · AI办公室

按岗位组织AI伙伴,把讨论接到具体工作

从岗位职责和工作资料开始,让AI伙伴参与客户、内容与项目等日常工作。通过对话和圆桌整理依据与行动,再到工作看板和超级工作台跟进后续安排。

业务负责人岗位协作人员团队管理者
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示例内容
AI办公室项目 伙伴 专家 任务
岗位伙伴按职责组织工作
客户协作客户资料与跟进
内容运营内容整理与发布
项目交付任务与交付资料
一起讨论当前工作

结合业务背景,整理结论与后续安排。

行动事项讨论之后,接着推进
整理讨论结论
明确下一步工作
界面示意 · 示例内容,用于说明功能组织方式。
01岗位分工

先明确职责,再选择合适的AI伙伴

AI伙伴是按岗位配置的AI角色。把它负责什么、需要哪些资料、与谁配合写清楚,团队更容易把具体问题交给合适的伙伴。

按工作需要选择伙伴

结合客户跟进、内容运营、项目协作等工作,选择适合的岗位伙伴,配置参与日常工作的角色。

让岗位职责容易查看

从伙伴卡片了解职责与关注范围,说明希望它分析的问题、整理的材料和需要交付的内容。

安排统筹与岗位配合

围绕共同议题组织多个岗位提供意见,由统筹岗位汇集要点,整理需要继续推进的事项。

明确人员的判断与确认

AI伙伴负责按配置分析资料和处理任务,业务人员核对事实、安排分工,并确认需要采用的结果。

02技能与工作记忆

让伙伴带着方法与记忆继续工作

岗位职责说明工作范围,技能提供处理方法,知识资料提供业务依据,工作记忆保留适合延续的协作信息。配置清楚后,再围绕具体任务使用。

用岗位技能说明做法

为伙伴选择适合岗位的技能,让资料整理、内容撰写等工作有对应的方法和要求。

用知识资料提供依据

按工作需要配置可用的知识来源,结合公司与项目资料讨论,重要结论回到来源核对。

用工作记忆延续上下文

查看协作中保留的背景与约定,继续此前的工作;需要核对具体事实时,结合原始资料确认。

按工作归属使用信息

围绕当前岗位、会话或AI项目使用对应资料与记忆。需要跨岗位交接时,明确提供哪些背景和文件。

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AI推广销售项目
示例内容
资产仓库与产品库项目 伙伴 专家 任务
知识与资料技能连接器
产品资料产品库
业务流程知识
岗位技能技能
资料与方法用在对应的工作中
知识资料可维护
岗位技能按需配置
界面示意 · 示例内容,用于说明功能组织方式。
03办公室日常协作

在一处查看伙伴职责和最近工作

办公室帮助团队了解有哪些AI伙伴、近期在关注什么,并从相关入口继续讨论。结合可见的使用与运行信息,调整后续协作安排。

从岗位卡片找到协作对象

先看职责和当前关注,再查看相关工作细节,选择需要配合的AI伙伴。

直接带着任务继续对话

使用快速对话说明当前问题,提供背景与预期结果;需要处理文件时,进入工作台继续开展。

回看最近对话与会议

了解已有讨论和后续安排,查找工作背景,减少交接时遗漏的重要信息。

查看使用、运行与整理状态

结合伙伴的值班、使用及运行信息了解协作情况。工作记忆的整理按已启用配置进行,具体结果可继续查看。

04有依据的圆桌讨论

围绕一个议题,汇集不同岗位的意见

圆桌把业务资料、岗位发言与讨论结论放在同一场记录中。按需要安排例会或临时议题,让团队能核对讨论依据和下一步安排。

先确定议题与参与岗位

明确这次需要解决的问题,选择相应岗位参加。例会和临时讨论可按业务安排使用。

查看会前可用资料

在已启用的业务范围内准备资料,了解当前掌握的事实和仍需补充的内容。

核对发言引用的依据

查看各岗位提出的现象、分析和建议,结合引用来源与原文判断是否适合当前业务。

把结论整理成后续事项

查看统筹结论,明确要做什么、由谁牵头、何时跟进,以及怎样检查完成情况。

界面示意 · 示例内容,用于说明功能组织方式。
05行动事项的去向

区分可代劳、线下处理与开发需求

讨论后的事项需要对应的处理方式。先确认当前能做什么、需要谁参与,再选择执行或受理去向,持续检查实际结果。

系统可代劳:发起具体工作

对于已有可用工具支持的事项,可选择交给牵头伙伴处理,再到相应会话查看进度和产物。

需线下处理:交由人员跟进

电话、拜访和线下协调等工作,由相关人员实际完成,再记录处理情况与后续安排。

系统开发需求:明确受理位置

需要补充产品能力的事项,可按问题性质转入建议反馈或相关工单,继续跟进受理进展。

06工作看板与来源

集中跟进事项,回到原业务核对结果

在工作看板中组织个人跟进和团队行动,结合期限、优先级及来源查找需要处理的工作。不同来源的事项,仍按各自业务流程推进。

把需要跟的事放到清单中

添加个人待办,或从会议行动中选取需要亲自跟进的事项,明确期限、优先级与相关背景。

按来源找回工作上下文

查看事项来自哪场会议、哪项审批或项目需求,打开对应记录,了解最初的问题与已有处理。

从看板接着处理和交接

根据来源进入相应业务或执行会话,补充资料、推进工作,再核对产物及处理状态。

分别记录跟进与业务结果

个人待办、会议行动和原业务记录分别说明处理情况。完成自己的跟进后,继续核对相关事项是否已由责任方处理。

07岗位协作示例

从客户关注点,到一份跟进安排

以下为讲解示例:业务人员提供沟通背景,相关AI伙伴整理资料与意见,团队确定行动去向,并持续核对处理结果。

01

准备业务背景

整理示例需求记录、产品说明和待确认问题,明确本次沟通需要解决的事情。

02

邀请相关岗位讨论

客户协作伙伴梳理关注点,内容岗位整理说明材料,统筹岗位汇集依据与下一步安排。

03

给行动选择合适去向

资料整理可交给具备相应能力的伙伴处理,客户沟通由业务人员安排,产品缺口进入对应受理渠道。

04

到看板与工作台检查结果

跟进期限和来源,查看形成的资料,回到相应业务记录核对处理情况,再安排下一次沟通。

AI办公室常见问题

AI伙伴是真实员工吗?
AI伙伴是按岗位配置的AI角色,可以结合资料、技能和已配置的工具参与工作。业务人员仍负责判断、分工和结果确认,涉及线下沟通的事项由相应人员处理。
AI办公室与超级工作台怎样配合?
AI办公室用于组织岗位伙伴、查看职责与近期协作,并通过圆桌明确后续事项。超级工作台承接具体任务的讨论、执行与产物检查;可从相关伙伴或事项继续进入工作。
圆桌需要每天自动召开吗?
可按业务节奏选择手动召开、已配置的自动档期,或关闭相应安排;也可以围绕具体议题组织临时讨论。参加岗位、使用资料及后续行动应结合当前业务需要确定。
讨论形成的建议会直接执行或修改业务资料吗?
先查看建议和行动去向,再决定怎样推进。系统可代劳事项需要选择发起相应工作;线下事项由人员处理;涉及业务变更的提案先核对拟处理内容,再按相应操作条件确认。
看板中标记完成,等于原业务也完成了吗?
个人跟进、会议行动和原业务记录有各自的处理状态。应查看事项来源与支持的接续方式,回到审批、项目或其他相关业务核对实际结果,再判断下一步安排。