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品牌社区
什么是品牌社区
品牌社区也称为品牌粉丝社区。是企业连接消费者的最好渠道,通过品牌社区, 企业可以实现潜在客户(用户)的培育,提高客户粘性和忠诚度,扩大品牌影响力,形成口碑传播等营销目的。
为什么要做品牌社区
著名互联网运营培训品牌“三节课”创始人黄有璨在其作品《运营之光》中提出“互联网下一个时代 将是运营驱动的时代”强调了产品能否在竞争中脱颖而出,运营将起到至关重要的作用。原因如下:
第一阶段 1996-2004 互联网起步阶段 产品匮乏,用户认知少,
只要有概念能做出来就能火
第二阶段 2004-至今 产品越来越多 发展起来的产品大多重视用户体验
第三阶段 未来10年 难以有创新,能做的基本都被做了,
产品体验,业务同质化越来越严重
能否在竞争中
脱颖而出,主要拼运营
对比第三方流量平台:
第三方平台 独立品牌社区
适用于 获取新客 培育忠实客户、引导传播裂变
获客方式 平台活动、付费推广、优质内容获客 SEM、软文、新闻源......
营销形式 单一、免费效果不理想 内容营销、音视频内容
潜在客户数 自带流量、潜客集中 需要通过营销工具引流
触客方式 内容获客 站内推送、EDM、短信、APP Push
用户所有者 平台方 品牌方自有
竞争 与平台上同行竞争 隔离竞争对手
舆论管控 需跟平台方沟通 自行管理
别人怎么做
手机行业
小米案例分析:小米从创立之初,就用粉丝经济做营销, 依赖粉丝经济做内容传播的小米并没有大面积的在传统媒体上做广告。
汽车行业
雪粉团:
为什么要找想天做